Qui trovi come e dove spediamo, quanto costa, quanto si aspetta e che cosa succede se qualcosa non va. Spediamo in Italia, con imballo neutro.
Dove e come spediamo
Al momento dell ordine scegli il corriere: la spedizione standard arriva in due o tre giorni lavorativi, il corriere espresso DPD o DHL in uno o due. Il costo è per ordine, indipendentemente dal numero di articoli.
Il pacco non riporta all esterno alcun riferimento al contenuto, al sito o alla categoria merceologica. Il mittente indicato è neutro.
Tempi
L ordine viene preparato dopo l accredito del bonifico. Dalla spedizione la consegna richiede normalmente alcuni giorni lavorativi; il codice di tracciamento viene inviato via email nel momento in cui il pacco parte. Eventuali ritardi del corriere non dipendono dal venditore, ma se il pacco risulta fermo scrivici e ce ne occupiamo noi.
Pacco danneggiato o contenuto non conforme
Controlla il pacco alla consegna. Se la confezione è manomessa o danneggiata, accetta con riserva o rifiuta la consegna. Se il contenuto non corrisponde all ordine, è danneggiato o incompleto, segnalalo entro quattordici giorni dalla pagina contatti allegando le foto del prodotto e dell imballo: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo basta comunicarlo tramite la pagina contatti prima della scadenza del termine e restituire il prodotto entro i quattordici giorni successivi. Le spese di restituzione sono a carico dell acquirente. Il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento della merce resa, sullo stesso conto da cui è arrivato il pagamento.
Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
La restituzione è quindi possibile per i prodotti integri e sigillati, nell imballo originale, senza segni di utilizzo. I prodotti aperti, parzialmente utilizzati o privi del sigillo non vengono accettati e non danno diritto a rimborso.
Ordini non ritirati
Se il pacco torna al mittente perché non ritirato o per indirizzo errato, possiamo rispedirlo addebitando una nuova spedizione, oppure rimborsare l importo dei prodotti al netto delle spese di spedizione già sostenute.